Política de Troca

Política de Troca e Devolução

Na Ezenziale , sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo as condições para troca e devolução de produtos.

Prazo para Solicitar Troca

Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Troca

• Produto sem uso, lavagem ou avaria
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original ou equivalente
• Acompanhado do comprovante de compra

Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando seu pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Devolução do Valor

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na forma de pagamento original.

Dúvidas? Fale conosco pelo nosso canal de atendimento. Estamos aqui para ajudar! 😊